Privacyverklaring voor Adlar Castra Webportaal & Mobiele Applicatie

Adlar Castra ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van ons webportaal ("het Portaal") of de mobiele applicatie ("de App"). Voor de algemene privacyverklaring van Adlar verwijzen wij u naar deze pagina. Adlar B.V., gevestigd te Energieweg 20, Nunspeet, is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de App en het Portaal.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Voor een correcte werking van onze diensten verzamelen wij persoonsgegevens. Tenzij anders vermeld, is het verstrekken van deze gegevens verplicht. Indien u deze niet verstrekt, kunnen bepaalde onderdelen van onze diensten mogelijk niet functioneren. Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering van onze diensten. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle informatie die direct of indirect tot een natuurlijke persoon te herleiden is.

• Identificatiegegevens: Naam en e-mailadres, verstrekt via formulieren of bij het aanmaken van een account.
• Gebruiksgegevens: Sensorwaarden van de warmtepomp, instellingen zoals de door u gekozen naam van het apparaat, en personalisatie-instellingen van het dashboard (zoals de indeling van parameters).
• Overige gegevens: Gegevens die u vrijwillig verstrekt, zoals via supportverzoeken of feedback binnen de applicatie.

2. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, wettelijke verplichtingen of uitvoering van overeenkomsten

• Toegang bieden tot en gebruik mogelijk maken van het Portaal en de App – uitvoering van een overeenkomst.
• Weergeven van statusinformatie en meetwaarden van de warmtepomp – gerechtvaardigd belang.
• Monitoren en optimaliseren van de warmtepompwerking – gerechtvaardigd belang.
• Verlenen van technische ondersteuning en klantenservice – uitvoering van een overeenkomst.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen – wettelijke verplichting.
• Samenwerking met derde partijen – gerechtvaardigd belang of toestemming, zie paragraaf 4.

3. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

• Versleuteling van gevoelige gegevens om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
• Toegangsbeheer zodat enkel geautoriseerde medewerkers toegang hebben tot persoonsgegevens.
• Regelmatige beveiligingsaudits en software-updates.

4. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met vertrouwde derde partijen om onze dienstverlening te ondersteunen. Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en overeenkomstig onze instructies, conform een verwerkersovereenkomst zoals vereist onder de AVG.

• Dienstverleners: Zoals hostingproviders en analysepartijen.
  • Microsoft Single Sign-On: Inloggen via Microsoft Entra. Zie hun privacyverklaring.
  • Google Single Sign-On: Inloggen via Google Credentials. Zie hun privacyverklaring.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van een rechterlijk bevel.

Uw gegevens worden niet verkocht of verhandeld aan derden.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend opgeslagen en verwerkt op servers die zich bevinden binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Er vindt geen doorgifte van persoonsgegevens plaats naar landen buiten de EER. Indien dit in de toekomst verandert, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en zullen wij u hierover informeren en indien nodig voorafgaand uw toestemming vragen.

5. Cookies en tracking

Wij maken uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het Portaal en de App. Er worden geen advertentie- of trackingcookies geplaatst.

• Functionele cookies: Voor het opslaan van authenticatiegegevens, taalvoorkeuren en thema-instellingen.

Indien wij in de toekomst andere cookies gebruiken, zullen wij u daarover vooraf informeren en toestemming vragen waar nodig.

6. Uw rechten op grond van de AVG

• Recht op inzage: U heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"): U kunt verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht een gestructureerde, gangbare en machineleesbare kopie van uw gegevens te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

U kunt uw rechten uitoefenen via: https://www.support.adlar.com/contact/.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Gegevens van de warmtepomp worden gedurende 48 uur in detail bewaard. Daarna wordt alleen geaggregeerde informatie opgeslagen op basis van gemiddelden. Na één jaar worden alle gegevens definitief verwijderd. De bewaartermijn gaat in vanaf het moment dat de warmtepomp in gebruik wordt genomen.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij een wijziging aan de privacy policy wordt u hierover geattendeerd door een notificatie in het portaal of de app.

9. Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via: https://www.support.adlar.com/contact/.

Datum laatste wijziging: 30-06-2025